Return policy
Cambios y Devoluciones
We accept exchanges or returns within 30 days of purchase, only if the product is unused, in its original packaging and with its label intact.
Returns are accepted only for manufacturing defects. Personalized products are not eligible for return.
Shipping costs (original and return) are non-refundable and are the responsibility of the customer.
Proceso de Solicitud y Reembolso
To start a request:
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We will send you the corresponding instructions.
Once the product has been received and validated, the refund will be processed using the same payment method.
The entire process can take up to 25 business days.
The information presented is of a general nature and does not constitute legal advice.
Warranty and Limitations
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y está sujeta a evaluación. No cubre:
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Daños por uso indebido, accidentes o desgaste natural
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Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
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Pérdida de piezas, piedras o componentes
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Variaciones naturales de materiales o acabados artesanales
Para productos con tecnología (como Memory Bunny), la garantía es de 10 días naturales y cubre únicamente el funcionamiento del componente. La compatibilidad depende del dispositivo del usuario.
Los costos de envío para cualquier revisión o garantía corren por cuenta del cliente. La garantía no es transferible.
Honey Bunny se reserva el derecho de determinar la procedencia de cualquier cambio, devolución o garantía, así como de modificar esta política en cualquier momento.