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Política de Reembolsos

Condiciones para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin uso y con la etiqueta holográfica intacta, sin haber sido rota ni removida. Solo se aceptan devoluciones de productos que tengan defectos de fabricación. Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, nuestro taller inspeccionará el producto para asegurarse de que está en las mismas condiciones en las que se envió. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso. El monto será acreditado a tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido completado. Ten en cuenta que hay detalles inherentes del metal y del proceso de producción que no son considerados como defectos.

Excepciones y Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Además, algunos productos específicos, como artículos personalizados, no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo en casos de defectos de fabricación. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso. Las devoluciones solo se aceptan para la pieza de plata y no para el empaque.

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