Política de Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, únicamente si el producto se encuentra sin uso, en su empaque original y con su etiqueta intacta.
Las devoluciones aplican exclusivamente por defectos de fabricación. Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
Los costos de envío (originales y de devolución) no son reembolsables y corren por cuenta del cliente.
Proceso de Solicitud y Reembolso
Para iniciar una solicitud:
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Contáctanos en hola@hbunny.shop o vía WhatsApp con tu número de pedido y motivo.
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Te enviaremos las instrucciones correspondientes.
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Una vez recibido y validado el producto, se procesará el reembolso por el mismo método de pago.
El proceso completo puede tomar hasta 25 días hábiles.
La información presentada es de carácter general y no constituye asesoría legal.
Garantía y Limitaciones
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y está sujeta a evaluación. No cubre:
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Daños por uso indebido, accidentes o desgaste natural
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Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
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Pérdida de piezas, piedras o componentes
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Variaciones naturales de materiales o acabados artesanales
Para productos con tecnología (como Memory Bunny), la garantía es de 10 días naturales y cubre únicamente el funcionamiento del componente. La compatibilidad depende del dispositivo del usuario.
Los costos de envío para cualquier revisión o garantía corren por cuenta del cliente. La garantía no es transferible.
Honey Bunny se reserva el derecho de determinar la procedencia de cualquier cambio, devolución o garantía, así como de modificar esta política en cualquier momento.