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Envío gratuito en compras desde $2,800 MXN

Envíos y Devoluciones

Política De Envíos

Tiempos de Producción, Envío y Métodos de Pago

 

En Honey Bunny, nos importa que tu pedido llegue lo antes posible, pero aún más que cumpla o supere tus expectativas. Nos enfocamos en ofrecerte la mejor calidad, dedicando el tiempo necesario para garantizar que cada joya sea elaborada con el cuidado y cariño que nos caracteriza.

 

Envíos Nacionales e Internacionales

 

Ofrecemos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos de envío se calculan al momento de realizar el pedido, con base en el peso del paquete y la ubicación de entrega.

 

Tiempos de Producción y Envío

 

Productos en stock

 

Si el producto que elegiste está disponible, se enviará en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• Tiempo de entrega para envíos nacionales: aproximadamente 3 días hábiles.

• Tiempo de entrega para envíos internacionales: hasta 25 días hábiles.

 

¿Cómo saber si un producto está en stock?

 

La mayoría de nuestros productos de línea (sin personalización) están disponibles para envío inmediato. Si necesitas tu pedido para una fecha específica o tienes urgencia, te recomendamos contactarnos por WhatsApp / Chat (botón disponible en la tienda) o por cualquiera de nuestros medios de contacto en redes sociales.

 

Productos personalizados y/o fuera de stock

 

Si el producto que elegiste requiere personalización o no está en stock, su producción puede tardar hasta 10 días hábiles.

• Tiempo de entrega para envíos nacionales: aproximadamente 3 días hábiles después de la producción.

• Tiempo de entrega para envíos internacionales: hasta 25 días hábiles después de la producción.

 

Importante: Los tiempos de traslado y entrega dependen del servicio de paquetería. Honey Bunny no se hace responsable por retrasos antes o después de la fecha estimada, pero nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de manera oportuna y eficiente.

 

Seguimiento de Pedidos

 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento.

 

Si tu pedido llega dañado o no llega en el tiempo prometido, contáctanos en hola@hbunny.shop para resolver el problema.

 

Métodos de Pago

 

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Transferencias bancarias

• Depósitos

 

Responsabilidad

• Entregas Perdidas: No nos responsabilizamos por pedidos perdidos.

• Daños en el Empaque: No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte.

• Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos a Honey Bunny.

 

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia, contáctanos a través de hola@hbunny.shop.

Política De Cambios & Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin uso en su estado original, sin signos de uso, y con el embalaje original y con la etiqueta holográfica intacta, sin haber sido rota ni removida. Solo se aceptan devoluciones de productos con defectos de fabricación.

Excepciones y Gastos de Envío

  • Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Productos Personalizados: Artículos personalizados no son elegibles para devoluciones o cambios, excepto en casos de defectos de fabricación.

  • Costos de Devolución: El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso.

 

Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hola@hbunny.shop o al whatsapp +522224240000 y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Te enviaremos un formulario de devolución.

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto,  y si cumple con los requsiitos procesaremos el reembolso a través del método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 20 días hábiles.

 

 

Al utilizar la tecnología y productos de Honey Bunny, aceptas todos los términos y condiciones establecidos. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestro Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor comunícate con nuestro Oficial de Privacidad a través de hola@hbunny.shop.

Garantía

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en piezas personalizadas, anillos y Memory Bunnys. Si tu pieza requiere colocar o reemplazar alguna piedra, se cobrará la reparación, y te informaremos del costo tras revisar la pieza.

La garantía no cubre deformaciones, daños por accidente, mal uso, abuso o desgaste normal. También queda anulada si la pieza ha sido modificada (grabado, redimensionamiento o reparación por terceros) o si cualquier parte (incluyendo piedras) se pierde antes de que podamos revisarla.

 

El costo de envío y seguro, tanto para el envío a nuestro taller como para el regreso, es responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de piezas o piedras faltantes.

La garantía no cubre:
- Decoloración por exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras o baños.
- Daños por desgaste general, uso inapropiado, o componentes doblados o desgastados.
- Pérdida o robo de piedras.
- Daños por uso diario normal.

Las siguientes características no se consideran defectos:
- Ligeras irregularidades en la joyería.
- Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color o inclusiones internas).

 

Nuestro compromiso siempre es con nuestros clientes. Si tu pieza no aplica a la garantía, nuestro equipo está aquí para apoyarte. Contáctanos si necesitas asistencia o asesoría.

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