GARANTÍA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 Política de Envíos,  Pagos y Devoluciones

En Honey Bunny, nos importa que tu pedido no solo llegue a tiempo, sino que supere tus expectativas. Cada joya es elaborada con el tiempo, cuidado y cariño que nos caracteriza. Realizamos envíos nacionales e internacionales. El costo se calcula al momento de la compra, según el peso y destino del paquete.

Pedidos disponibles sin personalización:

• Envío a paquetería en 2 a 5 días hábiles.

• Entrega nacional: aprox. 3 días hábiles.

• Entrega internacional: hasta 25 días hábiles.

Pedidos personalizados o fuera de stock:

• Tiempo de producción: hasta 10 días hábiles.

• Entrega nacional: aprox. 3 días hábiles después de producción.

• Entrega internacional: hasta 25 días hábiles después de producción.

Importante: Los tiempos de entrega dependen del servicio de paquetería. No nos hacemos responsables por retrasos, pero garantizamos un procesamiento eficiente desde nuestro taller. Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes hacer seguimiento desde nuestra página.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Transferencias bancarias

• Depósitos

No nos responsabilizamos por:

• Pedidos perdidos o entregas fallidas

• Daños ocasionados durante el transporte

• Retrasos por causas ajenas a Honey Bunny

Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, únicamente si el producto se encuentra sin uso, en su empaque original y con la etiqueta holográfica intacta. Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.

Excepciones y condiciones:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• No se aceptan devoluciones en artículos personalizados, salvo por defecto de fabricación.

• El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente.

Proceso:

1. Escribe a hola@hbunny.shop o al WhatsApp +52 222 424 0000, indicando tu número de pedido y motivo.

2. Te enviaremos un formulario de devolución.

3. Al recibir el producto y confirmar que cumple con los requisitos, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago.

4. El procesamiento puede demorar aproximadamente 25 días hábiles.

Si tienes dudas, contáctanos. Estamos para ayudarte.

Garantía

En Honey Bunny, nuestra garantía cubre defectos de fabricación. Si tu pieza requiere colocación o reemplazo de alguna piedra, se evaluará previamente y te enviaremos una cotización antes de realizar cualquier reparación.

Lo que no cubre la garantía:

• Deformaciones o daños causados por accidente, mal uso, abuso o desgaste normal.

• Modificaciones realizadas por terceros, incluyendo grabados, ajustes de tamaño o reparaciones hechas fuera de nuestro taller. La garantía será nula si el anillo fue manipulado por alguien distinto a Honey Bunny.

• Si cualquier parte del anillo (incluyendo, pero no limitado a, piedras) se desprende, debe devolverse completo y sin haber sido manipulado, para su evaluación. No nos hacemos responsables por partes faltantes o reparadas por otros.

• La garantía no es transferible a una tercera persona.

• El costo de envío y seguro, tanto para el envío hacia nuestro taller como para el regreso, debe ser cubierto por el cliente, y será definido por Honey Bunny.

Casos no cubiertos:

• Decoloración causada por exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis, baños, etc. Memory Bunny tiene una garantía de 10 días naturales a partir de la entrega. Cubre únicamente el funcionamiento del chip NFC y su esmalte, en caso de que la versión lo incluya. El desempeño puede variar según el dispositivo y su funda, por lo que el usuario debe verificar la compatibilidad antes de adquirirlo. El producto no debe mojarse ni exponerse a cambios extremos de temperatura para evitar daños en el chip o la separación de la pieza. No se cubren daños por mal uso o manipulación indebida.

• Astilladuras, abolladuras o rayaduras causadas por uso inapropiado o desgaste diario.

• Componentes doblados, atrapados o desgastados que puedan provocar la caída o pérdida de una piedra por negligencia u otros daños.

• Piedras que se hayan perdido o hayan sido robadas.

• Artículos dañados o desgastados por el uso diario normal. El metal utilizado en nuestras piezas puede presentar marcas sutiles, variaciones en el acabado o pequeñas abolladuras con el uso, lo cual es una característica natural del material y no se considera un defecto de fabricación ni está cubierto por la garantía.

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No se consideran defectos de fabricación:

• Ligeras irregularidades o variaciones en la artesanía, propias del trabajo hecho a mano.

• Características naturales del metal o de las piedras, como variaciones de color, inclusiones internas u otras propiedades únicas del material.

¿Dudas o necesitas asistencia?

Nuestro equipo está aquí para apoyarte. Escríbenos a hola@hbunny.shop y te guiaremos en el proceso.